图书名：服务产业全面品管实战 9576486017 9576486017 作者：陈耀茂编译

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书名: 服务产业全面品管实战

ISBN: 9576486017

作者: 陈耀茂编译

出版社: 书泉出版社

出版日期: 1998

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简介

本书的目的在于解说、引进、推行TQC所需要的TQC理论与实际推行情形，TQC，就是重视顾客的一个有体系、合乎科学的全公司性活动。它是对产业（包括制造业、服务业）提升品质的一种手法。