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书名: 客户服务游戏
ISBN: 7-5323-6751-7
作 者: (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
出版社: 上海科学技术出版社
出版日期: 2003
简 介
书名: 客户服务游戏
ISBN: 7-5323-6751-7
作 者: (美)佩吉·卡劳(Peggy Carlaw)，(美)瓦苏达·凯瑟琳·戴明(Vasudha Kathleen Deming)著
出版社: 上海科学技术出版社
出版日期: 2003