书名: 最受欢迎的客户维系课= The most popular course of customer maintain : 向运营商学习如何深度开发客户
ISBN: 978-7-301-23510-2
作 者: 李永志, 吴佩兰, 李灿伟著
出版社: 北京大学出版社
出版日期: 2014