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书名: 做最好的酒店总经理
ISBN: 978-7-5454-0745-7
作 者: 易钟著
出版社: 广东经济出版社
出版日期: 2011
简 介
本书结合诸多酒店管理案例，深入探讨了如何有效完成酒店工作任务、如何打造酒店执行力、如何留住优秀员工等内容，同时，告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工，并特别献上提高客户忠诚度行动方案。
书名: 做最好的酒店总经理
ISBN: 978-7-5454-0745-7
作 者: 易钟著
出版社: 广东经济出版社
出版日期: 2011