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书名: 商场服务技术与规范
ISBN: 7-04-009432-0
作 者: 郑昕，王汝志主编
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2001
简 介
本书主要内容包括：零售业服务特征与营业员素质要求、商场服务规范、卖场作业技术、接待服务技术、商品陈列技术、商品质量鉴别技术等。
书名: 商场服务技术与规范
ISBN: 7-04-009432-0
作 者: 郑昕，王汝志主编
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2001