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书名: 做最好的服务员
ISBN: 978-7-122-08640-2
作 者: 欧俊，贺兰编著
出版社: 化学工业出版社
出版日期: 2010
简 介
本书将酒店工作流程细化，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。
书名: 做最好的服务员
ISBN: 978-7-122-08640-2
作 者: 欧俊，贺兰编著
出版社: 化学工业出版社
出版日期: 2010