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书名: 维修企业服务
ISBN: 7-04-016439-6
作 者: 阮庆生主编
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2005
简 介
本书包括企业服务概述、维修市场调查与目标客户定位、客户需求预测与行为分析、维修企业的服务设计与服务策略、维修企业的规范化服务、维修企业的增值服务等内容。
书名: 维修企业服务
ISBN: 7-04-016439-6
作 者: 阮庆生主编
出版社: 高等教育出版社
出版日期: 2005